回線によって・・・。
日時: 2016/04/29 11:07
名前: 困っています。

使用回線によって音声等の遅れ、繋がらない状態が続いています。先週までは使用出来ていましたので、問題の解決方法を教えて頂きたいです。

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Re: 回線によって・・・。 ( No.2 )
日時: 2016/05/06 11:34
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

GWに入りましたが、OCN IP1を2回線(以後IP-01とIP-02)と払い出しタイプを1回線(IP-払出)でSOBA CITYのテストをしてみました。

IP-01(パケットキャプチャでは再送がほとんどない)
IP-02(パケットキャプチャでは再送多発)
IP-払(パケットキャプチャでは再送がほとんどない)

トレースルートでは、IP-01、IP-02は同一拠点設置の為、似通った
ルートを経由し、応答時間も差はほとんどない。
また、ルータは共にパケットフィルタによる阻止もない状態。
IP-払も経路の違いはあれど、最終.nett.netを経由。パケットフィルタによる阻止もない状態。

(端末)
IP-01(セッション開催PC)
IP-02(参加PC)
IP-払(参加PC)

これら3拠点からの接続を行ったところ、セッション開催、参加
の過程で、IP-02のPCは、セッション参加時に1度エラー。その後
再接続にて接続するも、カメラ映像遅延、デスクトップ共有も
遅延、遅延によるエラーが発生となりました。
IP-02のPCにてパケットキャプチャをしますと、サーバとの通信
でパケットの再送が多発しておりました。
IP-01、IP-払のPCでは再送は稀に発生する程度。

OCN側にも本件問い合わせはしておりましたが、サーバ側を確認さ
れてはとの回答がありました。

確認できそうなところはしてみたつもりですが、他に何か調べる
べきところがありましら、ご教授願います。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.3 )
日時: 2016/05/09 19:40
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

本日も確認をしておりましたが、症状は変わらずでした。
先週金、土とテストをした通り、回線によっては遅延やエラーが出ることなく開催出来る回線、出来ない回線があります。
SOBA CITY様側で問題が出ていないようであれば、解決の糸口が掴めて
おりませんので一旦諦めて別の方法を考えようと思います。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.4 )
日時: 2016/05/10 21:25
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

いつもお世話になっております。
本日SOBA mierukaのトライアルを利用させて頂きました。
SOBA CITYでは通信不良に見舞われておりました環境からでも何の
苦労もなく繋がりまして、パケット再送もほとんど発生しないこと
を確認しました。
パケットキャプチャを見る限りSOBA CITYとは異なるサーバと通信
をしているようでした。
取り急ぎご報告まで。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.5 )
日時: 2016/05/10 23:31
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

追伸です。

一通り操作を試してみました。
mieruka 64bit対応もされてて、使い心地はいいですね。
お財布事情が許せば良いのですが。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.6 )
日時: 2016/05/11 11:01
名前: なかがわ@そーばぷろじぇくと

株式会社シスプロ 小倉様
SOBA mieruka はCITYとは異なりましてサーバーも強化しております。
SOBA CITYは無料サービスと言う事もありまして、利用者が増える時間帯はやや通信が圧迫してしまいご不便おかけしているかも知れません。

mieruka についてはお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.7 )
日時: 2016/05/11 12:50
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

なかがわ@そーばぷろじぇくと様

お世話になっております。

>SOBA CITYは無料サービスと言う事もありまして、利用者が増える時間帯はやや通信が圧迫してしまいご不便おかけしているかも知れません。

ここ数週間問題解決の為、深夜にも確認を致しましたがセッション
数が2つの時でも通信エラーが発生しておりました。

通信エラーの出ない回線の場合、日中で開催数が10個近く、うちセッション人数が10名近いものが2,3ある状態でも問題は発生しま
せんでした。

負荷の問題は如何ともしがたいかと存じますが、4/19までは何の問題もなく使えておりましたのでとても残念です。

なんとかならないものでしょうか。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.8 )
日時: 2016/05/16 10:35
名前: なかがわ@そーばぷろじぇくと

株式会社シスプロ 小倉様

お世話になります。
ご迷惑をおかけしておりもうしわけございません。
安定してご利用頂けるようメンテナンスなどを検討させて頂きます。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.9 )
日時: 2016/05/16 11:59
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

なかがわ@そーばぷろじぇくと様

お世話になっております。シスプロ 小倉です。

お手数お掛け致しますがご検討、ご対応のほどよろしくお願いします。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.10 )
日時: 2016/06/14 10:23
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

お世話になっております。シスプロ 小倉です。

SOBA mierukaにて30日間トライアルを利用させて頂きました。
ありがとうございました。
本来であればこちらに移行をさせて頂くべく調整を進めており
ますが、SOBA CITYに慣れ親しんだ影響だと思いますが、なか
なか話が進んでいかない状況です。(お恥ずかしい話ですが)

何が原因か既に掴んでおられるかと思いますので、お節介かと
思いましたが、パケット再送が多発している通信先ですが
city-sss1.soba-project.comとの間です。

回線によっては再送要求が稀に発生するぐらいで、遅延なく
利用できたりします。

近況のご報告でした。
メンテ
Re: 回線によって・・・。 ( No.11 )
日時: 2016/06/15 11:41
名前: なかがわ@そーばぷろじぇくと

株式会社シスプロ 小倉様

お世話になります。

情報の提供ありがとうございます。

SOBA mieruka のご利用に関してはご相談させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
メンテ

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