デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。
日時: 2016/04/21 15:49
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

いつもお世話になっております。
昨日夕方からデスクトップ共有をして、他の拠点から3番目以降にセッションに入りますと、通信エラーのダイアログが出てしまいます。共有元の回線をBフレッツ、USENとかえてみても同じです。
当方に何か問題がありますでしょうか。
ご教授のほどよろしくお願いします。

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Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.1 )
日時: 2016/04/21 18:22
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

追伸です。
セッションに参加する時に「セッションに参加しています」の出ている時間が1分以上掛かるります。いつもは10秒程度でした。
また立ち上がり途中では認証エラーになる時もありました。

USENスピードテストでは、
 共有PC側はUSEN回線で58Mbps程度、
 被共有のPC側はBフレッツ光で38Mbps程度
の速度が出ております。

メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.2 )
日時: 2016/04/22 11:12
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

追伸です。

今朝接続を確認しましたところ、添付のエラーが出て接続ができない
状況となりました。
その後、PC再起動の後、接続は成功するものの、上記の通信エラーの
発生となり、デスクトップ共有ができませんでした。
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.3 )
日時: 2016/04/22 11:56
名前: なかがわ@そーばぷろじぇくと

株式会社シスプロ 小倉様

特定の拠点だけがおかしい場合、そちらのPCの環境が原因だと思われます。
ネットワークを変更されても問題が解消されないとの事ですとセキュリティソフトなどが原因の可能性が高いと思われます。
SSL通信の設定を見直してみていただけないでしょうか?
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.4 )
日時: 2016/04/22 12:14
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

なかがわ@そーばぷろじぇくと様

返信ありがとうございます。セキュリティソフトを無効化しまして
試してみたのですが、事象は変わらずでございました。

ルータを含め、もう一度確認したいと思います。

取り急ぎお礼とご連絡まで。

12時57分追伸

検証用のOCN BフレッツにPPPoEルータ配下に2台の
PCを設置し、セキュリティソフト外して接続を試み
ました。(ルータ エレコム WRH-733GBK)
昨日まではうまく接続できていた構成です。

ですが本日は「セッションに参加しています・・・」
で30秒程掛かり、画面が立ち上がるものの、カメラ
等の配置が終わるまでには数分を要し、その後「通信エラーが発生しました。」のダイアログが出るのと、
WEBカメラも遅延が発生しております。

念のためUSENスピードテストでは23Mbps程度を計測しておりました。

ルータの方もIPフィルタ設定のできないタイプですので特に制限されることはないと思うのですが。
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.5 )
日時: 2016/04/22 17:57
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

シスプロ 小倉です。

通信パケットの状態を確認しましたところ、御社サーバ2台
とのHTTPS通信の際、パケット問題があるようです。
DOS窓からtelnet 443を当該サーバへアクセスしますと
エコーバックはありましたので、アクセス制限がなされて
いる訳ではないようです。

先週金曜日までは動いておりましたので、何か変わったとこ
ろが無いか探す方が良いのかもしれません。
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.6 )
日時: 2016/04/25 10:38
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

おはようございます。本日も試しておりますが先週と変わらず
セッション参加の際にエラーが発生しております。

1番最初に会議セッションを作成するのは、2台あるPCどちらとも
問題なくSOBA CITYが立ち上がりますが、2番目に入ろうとした際
に添付のエラーが発生します。クラッシュレポートを送付する
ダイアログが出る場合は、会議セッションへの参加ができなかった
時のものです。あと会議セッションに入った後、デスクトップ共有
されているものが表示される前にLSAリソースドライバ初期化に失敗
と表示されます。

弊社の最終会議開催は4/18(月)の22時終了が問題の無かった会議
となります。その後にPC,ネット環境を変更しておりませんので、
何が原因なのか掴みかねております。

ただ、SOBA会議一覧を拝見する限りですと、2~7名で10個近く会議
が開催されているようですので、弊社側の問題なのかとも思えます。
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.7 )
日時: 2016/04/26 09:38
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

おはようございます。 シスプロ 小倉です。

4/26 AM01時頃に「wkかいぎ」セッションに入ることができ、カメラ
映像の遅延もほぼなく、デスクトップ共有も各ウィンドウの移動でもほぼ遅延なく同調しておりました。



その時、会議セッションは、4つ、接続数はwkかいぎが2人、その他は1人でした。

AM9時頃から再度「wkかいぎ」セッションへ入ってみましたが、カメラ映像は2分程度の遅延があり、徐々に遅れていきます。
会議セッションは10個、接続数は開始当時14人が最多でつかわれておりました。

セキュリティソフト関連の問題であれば、多い、少ないに関わらず
セッションへの参加時にエラーとなると思うのですが、比較的空いている時間帯では問題にならないようです。

現状のご報告でした。
メンテ
Re: デスクトップ共有時に通信エラーが出てしまします。 ( No.8 )
日時: 2016/04/27 14:30
名前: 株式会社シスプロ 小倉 メールを送信する

シスプロ 小倉です。

弊社のインターネット回線が3本あり、そのうち1本(OCN 光ネクスト 以後A回線)では、3、4ユーザでのセッションに遅延は発生しませんでした。
ところが残り2本(Bフレッツ 以後B回線、C回線)では、通信エラーの発生は継続中です。

A回線での通信内容をパケットキャプチャをしたところ、B,C回線で
通信しているサーバのIPとは異なることに気付きました。
具体的なIPは掲示板ゆえ差控えさせていただきます。

A回線でも時折通信不良となるパケットは出てきますが、B、C回線
に比べて微々たる数のようです。

ちなみに弊社PCは同じものをA,B,C回線で使いまわしております。

以上ご報告まで。
メンテ

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