 導入からご利用開始まで |
| Q.利用開始までの簡単なガイドはありますか？ |
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A.こちらでおおまかな流れを解説しております。ご参照ください。 |
| Q.ユーザ登録の途中で、画面が先へ進まなくなります。 |
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A.Javascriptが無効になっている可能性があります。Javascriptを有効にして、もう一度お試しください。 |
| Q.SOBA CITYクライアントをインストールしようとしてもうまくいきません。 |
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A.コンピュータの管理者（Administrator権限）でしかSOBA CITYクライアントをインストールすることは出来ません。現在ログオンしているユーザの権限をご確認ください。 |
| Q.SOBA CITYクライアントのアップデートとは、具体的にどうすれば良いのですか？ |
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A.古いSOBA CITYクライアントをアンインストールし、最新のクライアントをインストールすればアップデートは完了です。
詳細なインストール方法はこちらを、アンインストール方法はこちらをそれぞれご参照ください。 |
| Q.インストールを終えるとWindowsの再起動を促されるのですが。 |
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A.アプリケーション共有などの一部の機能は、SOBA CITYクライアントインストール後に一度再起動しないと有効になりません。必ず再起動を行うことをお奨めいたします。 |
| Q.会員メニューにログインできません。 |
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A.Sun Microsystems 社製以外の JavaVM が有効になっている場合にこういったケースが発生する場合があります。
こちらを参考にブラウザの設定を変更してからもう一度お試しください。 |
| Q.ログインしようとすると「警告 - セキュリティ」と書かれたダイアログ（デジタル署名）が表示されるのですが、どうすれば良いのですか？ |
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A.これはSOBA CITY会員メニューにログインするためのJavaプログラムの実行許可を求めるダイアログです。有害なものではありませんので「OK」をクリックしてください。 |
| Q.ログインすると「Windows セキュリティの重要な警告」と書かれたダイアログ（Windowsファイアウォールの警告）が表示されるのですが、どうすれば良いのですか？ |
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A.このダイアログは、SOBA CITYで使用するJavaプログラムを、Windowsファイアウォールでブロックするか否かを問うものです。ブロックしてしまうとSOBA CITYをご利用いただけませんので、必ず「解除」に指定してください。 |
| Q.ログインできましたが、セッション（会議室）に参加したり作成したりすることができません。 |
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A.こちらのトラブルシューティングで状況に合わせた対処法をお調べいただけます。 |
| Q.セッションに参加したり作成しようとする際に何かファイルをダウンロードしているようですが、あれは何ですか？ |
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A.SOBA CITYのソフトを起動させるためのファイルをサーバから自動的に取得しています。ポップアップブロッカー等でこのファイルのダウンロードをブロックしないようにお気をつけください。
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| Q.先日まで問題なく使えていたのに、ある日突然使えなくなりました。 |
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A.SOBA CITYクライアントに非常に大きな仕様変更があった際には、最新のクライアントでないとサーバに接続できなくなります。SOBA CITYクライアントを最新版にアップデートしてみてください。 |
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